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    乘機人輸錯一個字,改名要收100元?吉祥航空回應

    時間:2023-08-24 13:46:43       來源:新民晚報


    【資料圖】

    市民高先生致電新民晚報962555新聞熱線反映,8月21日,他為家中兩位老人訂購“吉祥航空”機票的過程中,把其中一個乘機人姓名中的“琴”被輸寫成“萍”?!爸形?鍵里,P和Q相鄰,很容易輸錯?!薄拔掖螂娫掃^去,誰知改一個字要收100元?!备呦壬硎?,事后他付了這100元,姓名變更成功,但對于這樣“張口就來”的改名費難以認可,希望航空公司作出合理解釋。

    圖說:吉祥航空旅客姓名變更規定 采訪對象供圖

    “吉祥航空”的客服人員回答稱,下列4種情形可免費改中文名字:前鼻音和后鼻音(如“張琴”和“張晴”)、卷舌和平舌、音同字不同、中文的繁簡體。具體的可以查詢官網和App上的《旅客姓名變更規定》。

    針對收取改名費,上海善法律師事務所高級合伙人秦裕斌認為,權利義務相對等,消費者購買了一張機票,輸錯乘機人姓名需要變更,航空公司理應提供相應的服務。在沒有辦法證明姓名變更需100元的情況下,收取100元很不合理,權利義務明顯不對等,屬于“霸王條款”。

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