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    焦點訪談丨“商場”消費花樣多?點燃暑期“熱經濟”

    時間:2023-08-25 08:23:54       來源:央視新聞客戶端

    今年上半年,我國商業零售市場如期復蘇。作為商業零售市場的重要組成部分,百貨購物中心的銷售額和客流量同比都有明顯增長。百貨購物中心笑迎八方客,推出了很多消費新場景。而消費者也越來越買賬,逛街吃飯加購物,休閑娛樂加體驗,讓曾經漸漸遠去的百貨商場重新走進了大眾生活。

    為什么百貨商場能大受消費者歡迎?不是商場運氣好,而是他們都絞盡腦汁、各想妙招。


    (資料圖片)

    有些商家精準拿捏了當爸媽的心,他們策劃了有趣的兒童活動,孩子們免費參加,工作人員全程陪玩,爸媽們就可以盡情去買買買。

    有些商家花式挽救“購物審美疲勞”,他們把自由市集辦進商場,招募攤主,賣的小玩意五花八門,時尚又好玩。

    韓飛是北京回龍觀社區的居民,這天周五下班后,她就帶著兒子來到了距離自家小區不到一公里的首開LONG街購物中心。

    家門口能有個大商場,是韓飛盼望已久的事?;佚堄^是北京人口最密集的大型社區之一,有人口近50萬人,然而之前一直缺少大型綜合商場,居民購物很不方便。

    近幾年,北京市加速推進國際消費中心城市建設,在需要的區域加大商業項目布局力度,新開了一系列綜合商場,首開LONG街就是其中之一。

    在這里,不僅能購物,還有餐飲、兒童游樂場、電影院等各種設施,消費者吃喝玩樂的需求可以得到一站式滿足。

    功能一應俱全,從6月底開業以來,首開LONG街一直人氣很旺,每天客流量在2萬左右,周末能達到4到5萬。

    小火了一把,這業績可不是“躺平”就能掙來的,背后藏的是商場的用心。商場運營方針對市場和消費群體,做了大量調研,進行了一系列精心策劃。

    這個暑期,首開LONG街組織了多場兒童活動,水球大作戰、童話主題巡游、親子趣味籃球賽……許多有娃的家庭紛紛來趕這波熱鬧。

    創新是發展的動力,百貨購物行業也不例外。據統計,今年六月和七月,我國百貨購物中心整體客流和銷售額比去年同期都有明顯提升,客流平均提升20%左右,銷售額平均提升15%左右,暑期消費呈現多樣化、活力足、持續向好的態勢。

    近年來,消費者的消費模式發生了很大變化,人們越來越習慣線上購物,要吸引他們走出家門,到實體店消費,就要滿足消費者在生活中的多元化需求,開發更多在線上消費無法實現的功能。這是首開LONG街這樣的綜合購物中心“火熱”的原因之一。此外,精準定位目標人群,找到自己的差異化優勢,也是這個暑期在競爭中勝出的百貨商場共同的特性。

    今年5月開業的The Box朝外·年輕力中心就是一個典型代表。

    豆豆是一名滑板愛好者,每周有三到四天,她都會到商場的滑板場練習滑板。像豆豆這樣的年輕人正是這家商場的目標消費人群,商場主打的賣點就是潮流、年輕、活力。

    策劃團隊對年輕一代的需求做了細致的市場調研,提出一個新理念:要用策展型零售,把商場打造成年輕人的“會客廳”。

    切磋技藝、結交新搭子,年輕的滑板達人們在這里“解鎖”了快樂。玩完滑板,再去旁邊那些集合了各種運動潮牌、價格也很友好的店鋪里逛一逛,連玩兒帶買,全都快快樂樂解決了。

    The Box在商場里打造了許多針對年輕人的消費場景:籃球、自行車、跑步、瑜伽、音樂、咖啡,裝修也呈現不同風格,吸引不同的消費群體到這里一站式購物。

    中國社會科學院財經戰略研究院市場流通與消費研究室主任 依紹華:新場景創造也是實體百貨的一個優勢,把體育、動漫新的業態融到零售百貨購物中心這樣的傳統業態當中,在新的消費場景創造中,更好地滿足現代人比如說對儀式感,對生活中松弛感的追求,這種復合性需求。

    創造新的消費場景、集納相關品牌以形成主題性消費,深圳的實體百貨也正在探路。他們又有什么有趣的嘗試呢?

    今年四月底,深圳第一家“寵物綜合體”在深圳睿印購物中心開業。

    90后徐昕瑞是一家“寵物綜合體”的聯合創始人之一。所謂“寵物綜合體”,就是通過聯營的方式,邀請多個寵物相關品牌共同組成寵物主題街區,然后靈活組織活動、開發附加產品,形成產業鏈條式消費。

    這個占地2000多平的綜合體,集中了寵物洗護、樂園、酒店、報刊亭、寵物用品店等各種與萌寵相關的店鋪,還貼心安排了可供主人休閑的咖啡廳。

    開業三個月來,這家“寵物綜合體”在愛寵人士中很受歡迎,“扎堆兒”來遛寵物也順便遛遛自己的人越來越多。

    這家商場一共有12個不同的消費主題社區。這里就是一個集書店、唱片店、文創店、咖啡店等為一體的主題消費區,它鎖定的人群就是城市里愛好文學、音樂、美術的消費者。

    不過,透過這些火熱的消費場景,我們依然要看到,如何面對線上消費的沖擊,對實體百貨行業來說,依然是個巨大的挑戰。

    中國社會科學院財經戰略研究院市場流通與消費研究室主任 依紹華:整個信息透明化程度在提高,使得消費者變得更加精明,在一定程度上也更加謹慎,對商家的經營提出了更高要求,倒逼商業企業從一次性的銷售轉向打造所謂的新型顧客關系,與消費者之間建立更長久的聯系。

    怎樣讓不熱的熱起來,讓“火熱”的繼續熱?用更適應現代化市場和消費需求的經營思路,實現傳統實體百貨的轉型升級,或許才是根本的解決之道。

    中國百貨行業協會秘書長 楊青松:要提升服務手段,來改善提高客戶的體驗,帶來更多的線下流量,并且提升銷售。數字化的改造,數字化升級,通過數字化的手段,逐步補齊和線上平臺競爭的差距。

    百貨購物中心的功能越來越多,消費場景也越來越新,人們的吃喝玩樂購一站式解決,體驗不斷得到新的滿足。曾幾何時,百貨商場離人們的生活越來越遠。但是,困難與機遇往往相伴相生。在困難之中抓住機遇,精準定位,適應變化,不斷升級,就能獲得新生。

    關鍵詞:

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